d99 গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে অত্যন্ত মূল্যবান। কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখি — সে সম্পর্কে স্বচ্ছভাবে জানুন।
ভূমিকা ও সংজ্ঞা গুরুত্বপূর্ণ
d99-এর গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রাথমিক ধারণা ও মূল শর্তাবলী
আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার
d99 বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে যে আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") d99 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সাথে সংযুক্ত সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। d99 ওয়েবসাইট ব্যবহার করে বা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে আপনি এই নীতির সাথে সম্মতি প্রদান করছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার না করার অনুরোধ জানাই।
এই নীতিতে ব্যবহৃত কিছু মূল সংজ্ঞা:
- "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে বোঝায় এমন যেকোনো তথ্য যা সরাসরি বা পরোক্ষভাবে আপনাকে শনাক্ত করতে পারে — যেমন নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, আর্থিক লেনদেনের বিবরণ।
- "প্রক্রিয়াকরণ" বলতে বোঝায় তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, পরিবর্তন, ব্যবহার, প্রেরণ বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম।
- "তৃতীয় পক্ষ" বলতে বোঝায় d99 ছাড়া অন্য যেকোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান।
- "কুকি" বলতে বোঝায় আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা আমাদের সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
এই নীতিটি সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠাব এবং এই পাতায় আপডেটের তারিখ উল্লেখ করব।
তথ্য সংগ্রহ বিস্তারিত
d99 কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে এবং কীভাবে সংগ্রহ করা হয়
নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য
- পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ১৮+ নিশ্চিত করতে)
- ইমেইল ঠিকানা
- মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
- বর্তমান ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, উপজেলা)
- পছন্দের মুদ্রা (BDT/টাকা)
- ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড
আর্থিক ও পরিচয় যাচাই তথ্য
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর
- পাসপোর্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
- bKash / Nagad / Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর
- ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (উত্তোলনের জন্য)
- জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
- লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের তথ্য
- লগইন সময় ও তারিখ
- খেলা গেমের ইতিহাস ও বাজির রেকর্ড
- জয় ও পরাজয়ের পরিসংখ্যান
- বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস
- সাপোর্ট টিকেটের তথ্য
- পছন্দের গেম ক্যাটাগরি
প্রযুক্তিগত তথ্য (স্বয়ংক্রিয়)
- আইপি ঠিকানা ও আনুমানিক অবস্থান
- ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
- ডিভাইসের ধরন (মোবাইল/ডেস্কটপ)
- অপারেটিং সিস্টেম
- সাইটে কাটানো সময় ও ভিজিট করা পাতা
- রেফারেল সোর্স (কোথা থেকে এসেছেন)
তথ্যের ব্যবহার স্বচ্ছতা
আপনার সংগৃহীত তথ্য d99 কী কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও নিরাপদ রাখতে তথ্য ব্যবহার করা হয়। লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার সহ সব পরিচয়-সংক্রান্ত কার্যক্রমে।
আর্থিক লেনদেন
bKash, Nagad, Rocket সহ সকল পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং আর্থিক প্রতারণা রোধ করতে তথ্য প্রয়োজন।
গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নয়ন
আপনার পছন্দের গেম, খেলার ধরন ও ইতিহাস বিশ্লেষণ করে ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা এবং প্রাসঙ্গিক প্রমোশন দেওয়া হয়।
জালিয়াতি প্রতিরোধ
একাধিক অ্যাকাউন্ট, বট ব্যবহার, অর্থ পাচার ও অন্যান্য প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে তথ্য পর্যবেক্ষণ করা হয়।
গ্রাহক সহায়তা
আপনার অভিযোগ ও সমস্যার দ্রুত সমাধান দিতে, আগের কথোপকথনের রেকর্ড রেখে সাপোর্ট টিম আরও ভালো সেবা দিতে পারে।
পরিষেবা উন্নয়ন
সামগ্রিক ব্যবহারের তথ্য বিশ্লেষণ করে আমরা প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স, নতুন ফিচার ও সামগ্রিক মানোন্নয়নে কাজ করি।
আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র উপরোক্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। বিপণন বার্তা পাঠানোর আগে আমরা আপনার সম্মতি নিই এবং যেকোনো সময় আপনি এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। d99 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না।
তথ্য ধারণের সময়কাল
| তথ্যের ধরন | ধারণের সময়কাল | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা ও বিরোধ নিষ্পত্তি |
| আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড | ৭ বছর | আর্থিক নিয়ন্ত্রণ ও অডিটের প্রয়োজনীয়তা |
| গেমিং ইতিহাস | ৩ বছর | দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ |
| সাপোর্ট টিকেট | ২ বছর | সেবার মান নিশ্চিত করা |
| কুকি ও সেশন তথ্য | ৩০ দিন পর্যন্ত | ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নয়ন |
তথ্য ভাগাভাগি গুরুত্বপূর্ণ
d99 কখন, কার সাথে এবং কী কারণে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারে
d99 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা আবশ্যক হতে পারে:
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী
আপনার আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের ওয়েবসাইটে পাওয়া যায়।
প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী
Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পান — যেমন প্লেয়ার আইডি ও বাজির পরিমাণ। তারা আপনার নাম বা যোগাযোগের তথ্য পান না।
আইনি বাধ্যবাধকতা
বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার দাবিতে তথ্য প্রকাশ করা বাধ্যতামূলক হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা আইনের বাইরে কোনো তথ্য প্রকাশ করব না।
প্রতিষ্ঠানের হস্তান্তর
ভবিষ্যতে d99-এর মালিকানা পরিবর্তন, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন মালিকপক্ষের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আগে থেকে নোটিশ দেওয়া হবে।
- আপনার তথ্য বিক্রি
- বিনা অনুমতিতে তৃতীয় পক্ষ বিপণন
- সামাজিক মাধ্যমে তথ্য প্রকাশ
- অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ
d99-এর সার্ভার নিরাপদ ডেটা সেন্টারে পরিচালিত হয়। আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা শিল্প-মান নিরাপত্তা প্রোটোকল অনুসরণ করি।
তথ্য সুরক্ষা SSL সুরক্ষিত
আপনার তথ্য সুরক্ষায় d99 যে প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে
SSL/TLS এনক্রিপশন
সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজারের অ্যাড্রেস বারে তালার চিহ্ন দেখে নিশ্চিত হন।
দ্বি-স্তর যাচাইকরণ
আপনার অ্যাকাউন্টে টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA) সক্রিয় করার সুবিধা দেওয়া হয়। মোবাইল OTP-এর মাধ্যমে অতিরিক্ত নিরাপত্তা নিশ্চিত করুন।
এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস
সংরক্ষিত সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে রাখা হয়। পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়।
নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা
আমাদের সিস্টেম নিয়মিত সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষা করা হয়। দুর্বলতা শনাক্ত হলে দ্রুত সমাধান করা হয়।
সীমিত অ্যাক্সেস নীতি
শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সকল অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
নিয়মিত ব্যাকআপ
আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয়। যেকোনো প্রযুক্তিগত সমস্যায় তথ্য পুনরুদ্ধার করা সম্ভব।
আপনার অধিকার ব্যবহারকারী সুরক্ষা
d99 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার যে অধিকারগুলো রয়েছে
d99 বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার মূল অধিকারগুলো বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো:
তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার তথ্যের প্রতিলিপি চাইতে পারেন।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে সংশোধন করার অধিকার আপনার আছে। প্রোফাইল সেটিংস থেকে সরাসরি বা সাপোর্টের মাধ্যমে আপডেট করুন।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখা বাধ্যতামূলক।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
আপনি চাইলে আপনার তথ্যের নির্দিষ্ট ব্যবহার সীমিত করতে পারেন, বিশেষ করে বিপণন উদ্দেশ্যে ব্যবহারের ক্ষেত্রে।
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার তথ্য একটি পোর্টেবল, মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে (CSV/JSON) পাওয়ার অধিকার আপনার আছে। সাপোর্টে যোগাযোগ করে এই সুবিধা নিন।
আপত্তি জানানোর অধিকার
আপনার তথ্যের নির্দিষ্ট ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন, বিশেষত বিপণন বার্তার ক্ষেত্রে। যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করার সুবিধা আছে।
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার আবেদনে সাড়া দেব। জটিল ক্ষেত্রে এই সময় বাড়তে পারে, তবে আমরা আপনাকে জানিয়ে দেব।
যোগাযোগ ও আপডেট সহায়তা
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
নীতি পরিবর্তনের নোটিশ
আমরা যখনই এই গোপনীয়তা নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনব, তখন:
- নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
- এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
- পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ জানানো হবে
- পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে পর্যাপ্ত সময় দেওয়া হবে
নীতি আপডেটের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন নীতির সাথে সম্মত।
প্রযোজ্য আইন
এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হয়। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে। আমরা ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় আন্তর্জাতিক সেরা অনুশীলনও অনুসরণ করি।
গোপনীয়তা সহায়তা দল
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
-
ইমেইল:
[email protected] -
সাড়া দেওয়ার সময়:
৩০ কার্যদিবসের মধ্যে -
সাপোর্ট সময়:
সকাল ৯টা — রাত ১১টা (বিএসটি) -
ভাষা:
বাংলা ও ইংরেজি
নিরাপদে গেমিং উপভোগ করুন
আপনার তথ্য সুরক্ষিত রেখে d99-এর সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন। ক্রিকেট বেটিং, স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো — সব কিছু এক জায়গায়।